よくある質問 お問い合わせの前に確認ください
1.ご注文に関する質問
- データが4種類あり、同じ納品先ですが、送料は4カ所分かかりますか？
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1回のご注文ごとに送料は発生いたします。この場合4回のご注文のため、送料もそれぞれ発生いたします。
但し、1回の注文が10,000円（税込）以上であれば、1箇所のみ送料が無料となります。 - 商品の「到着日」を指定できますか？
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「到着日」の指定はできません。工場からの出荷する「出荷日」をご指定ください。
- 注文確定後に「枚数の変更」や「データの差し替え」はできますか？
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注文確定後は製作中となりますので「枚数の変更」や「データの差し替え」には対応できません。
- 「見積書」・「請求書」・「領収書」を発行したいです
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ポスターチャンネルでは「見積書」・「請求書」・「領収書」の発行を行っています。
- 支払い方法は何がありますか？
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クレジットカード、銀行振込、代金引換がございます。
- 増刷したいのですが入稿データでは残っていますか？
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商品納品後に入稿データは削除しています。増刷の際も再度、入稿データが必要となります。
- デザインの修正やサイズ、レイアウトの変更はできますか？
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ポスターチャンネルでは、入稿データの修正や調節は行っておりません。ご了承ください。
- ポスターチャンネルの名称を出さずに、クライアント様へ直送が可能ですか？
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可能です。ご注文時に「出荷人」の名称を変更ください。
- ポスターチャンネルのポイントの使用用途について教えてください。
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ポスターチャンネルポイントガイドページがありますので、ご確認ください。
- 配送場所に制限はありますか？
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ヤマト運輸様の国内指定エリア内であれば、配送可能ですが、離島や遠方は日数がかかります。 また、災害・気象状況によっても日数がかかる場合がございます。
- 一度の注文で最大枚数は何枚ですか？
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一回のご注文で最大20枚ですが、出荷日によって最大10枚になる場合もございます。（同一デザインの場合）
- 注文をしたのですが、何もメールが届きません。何故でしょう？
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ご注文時は、お客様のご登録されたメールアドレスに自動送信されます。
そのため、メールソフトの「迷惑メールフォルダ」の中ををご確認ください。
「G-mail」や「yahooメール」の場合は「迷惑メール」として受信する可能性があります。
2.入稿データに関する質問
- オフィス系ソフト（Word、Excel、PowerPoint）のデータで入稿できますか？
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オフィスのデータのままでの入稿は受け付けておりません。PDF形式に変換した後にご入稿ください。PDFの入稿につきましては「入稿ガイド」をご確認ください。
- 対応しているデータ形式を教えてください。
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Adobe Illustrator（拡張子.ai）/Adobe Photoshop（拡張子.psd/.eps）/PDF形式（拡張子.pdf） /各種画像形式（拡張子.jpg/.tif/.png/.gif）となっています。
- Illustratorの配置画像は埋め込みとリンクとどちらで作成すればいいですか？
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リンク画像漏れを防ぐため、画像は埋め込みでご入稿ください。
- A3サイズをA2サイズに拡大等のリサイズに対応していますか？
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恐れ入りますがリサイズやデザインの修正などは対応しておりません。正しいサイズでご入稿ください。
- スマートフォンやデジタルカメラで撮影した写真の印刷は可能ですか？
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印刷は可能ですが、撮影されたままの画像比率やサイズの場合、定型サイズに当てはまらないため、 画像編集ソフト等で調節し、ご入稿ください。当サイトでは修正サービスは行っておりません。
- RGBデータ・CMYKデータどちらでも入稿は可能でしょうか？
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紙に印刷いたしますので、CMYKが原則となりますが、RGBデータでの印刷も可能です。
- ホログラム印刷の入稿データはどうしたらいいのでしょうか？
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ポスター、パネル、シールの各ホログラム印刷は、Adobe Illustratorのデータのみ対応しています。デザインによってはホログラムを透過させない「白版」が別途必要となります。
- 入稿データの容量サイズが大きい場合はどうしたらいいのでしょうか？
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ポスターチャンネルのWEB入稿は、400MBまでとなっています。
400MBを越えるデータの場合は、外部サイト（ギガファイル便やファイヤストレージ）をご利用いただき、発行されるURLを入稿時の記入欄に記載ください。パスワードは付けないでください。
3.ポスター印刷に関する質問
- 屋外で使うポスターですが、オススメの仕様を教えてください。
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ある程度の期間で使用する場合は、合成紙にグロスかマットのラミネートがオススメです。
インクは溶剤インクを使用いたします。 - ポスターの厚みは何キロですか？
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マット紙、光沢紙、半光沢紙いずれも135kgとなります
- 紙のサンプルを見たいのですが？
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ポスターチャンネルのサンプル請求を行うことができます。
- 変形サイズのポスターを作成したいです。どのようにすればいいですか？
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超大判ポスター印刷の注文ページでサイズ範囲を選択していただき、カートへ。カート内の備考欄で正確なサイズを ご記入して注文ください。
- 超大判印刷ポスターの最大サイズを教えてください。
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マット紙/光沢紙/半光沢紙/合成紙は幅1200mm×10Mとなります。 ターポリンポスターは、1200×3000mm。ホログラムポスターは、B1サイズ（728×1030mm）となります。
- ラミネートの種類の特徴を教えてください
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光沢のある仕上がりで、色鮮やかに表現できるのがグロスラミネート。光沢を抑えた落ち着い た仕上がりになるのがマットラミネート。厚みがあり、耐久性に優れているのがパウチです。
- 超大判印刷ポスターの取り付け施工は可能でしょうか？
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申し訳ございません。ポスターチャンネルではポスター商品の取り付け施工業務は行っておりません。
- ターポリンポスターとはどのようなものでしょうか？
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ターポリン素材に、溶剤インクで印刷を行ったポスターです。屋外でもそのまま使用できる紙ではないポスターです。 但し、ハトメ加工・縫製加工は受けておりませんので、予めご了承ください。
4.パネル印刷に関する質問
- パネルの厚さや、種類について教えてください。
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ポスターチャンネルで在庫しているパネルはスチレンパネル（白）と（黒）があります。
いずれも5mmと7mmの厚みがあります。印刷はパネル（ボード）へ直接ではなく、塩ビシート に印刷後、パネル（ボード）に貼りカットします。 - パネルにダイレクト（直接）印刷は可能でしょうか？
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ポスターチャンネルで仕入れているパネルは、発泡ウレタン樹脂がそのまま剥き出したパネルの ため、直接印刷には対応していません。塩ビシートに印刷後、パネルに貼りカットします。
- 四角以外の変形カットはできますか？
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申し訳ありません。現在、四角以外のカットは受け付けておりません。ですが、 今後等身大パネルボードの取り扱いも行う予定です。
- 超大判パネルの最大サイズを教えてください。
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最大サイズは、900×1800mmとなります。定型サイズのB0は作成できません。ご了承ください。
- 超大判パネルの送料はどれくらいかかりますか？
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購入金額が10,000円（税込）以上の場合、送料無料（1箇所のみ）です。10,000円（税込）以下の場合は一律700円（税別）となります。また1つの梱包に入らない場合、別途送料かかります。予めご了承ください。
5.シール印刷に関する質問
- シールの素材を教えてください。
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ポスターチャンネルのシールは「塩化ビニール」通称「塩ビ」のシートを使用しています。耐久性・耐候性が高く、 看板等に適した素材です。高粘着のため、剥がした後に糊が残る場合があります。
- シール印刷の最小サイズと最大サイズを教えてください。
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最小はA3サイズから、最大で幅1200mm×10Mまで対応できます。グロスかマットのラミネート加工を行います。屋外の 野立て看板や、A型看板等に長期用としても使用できます。
- シール貼り付けの施工はできますか？
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ポスターチャンネルでは貼り付けの施工業務は行っておりません。但し、ポスターチャンネル の運営会社である株式会社アイエスで施工は可能です。まずはお見積もりをいたします。
- 四角以外のシールのカットはできますか？
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申し訳ありません。現在、四角以外のカットは受け付けておりません。ですが、今後、大判の四角以外でのカットや 丸型のカットなど、カットライン（ヌキ版）に対応したカットも導入予定です。
6.ホログラム印刷に関する質問
- ホログラムシートをお送りしたら、それに印刷可能でしょうか？
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ポスターチャンネル独自の印刷工程で進めるため、お受けはしていません。当サイトの用意して いるホログラムの種類の中からお選びください。
- ホログラムのポスターやパネルは屋外で長期の使用可能でしょうか？
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ホログラムポスター/パネル/シールの屋外での使用は推奨していません。予めご了承ください。
- 白版の階調は調節可能でしょうか？
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可能ですが、細かな階調の設定はおすすめしません。100%、75%、50%、25%程度での製作ができますが、原則100%の設定を推奨いたします。（白版の設定ミスが多いため）
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